Infogérance avec astreinte 24/24 7/7 365/365

infogerance astreinte

Déléguer la gestion de son système informatique permet de s’assurer du bon fonctionnement de celui-ci, cependant lorsque les éléments infogérés méritent un haut niveau de disponibilité, l’infogérance avec astreinte est la solution afin de maintenir l’infrastructure en condition opérationnelle 24/24 7/7. 

En effet, l’infogérance avec astreinte assure aux professionnels et notamment aux établissements de santé, de bénéficier de l’expertise de nos ingénieurs à tout moment du jour et de la nuit (24/24, 7/7, 365/365), afin de pallier aux dysfonctionnements informatiques de toutes natures (pannes logicielles ou matérielles, attaque informatique, …).

 

Quel est le périmètre d’action de l’infogérance avec astreinte ?

Nous proposons des solutions d’infogérance avec astreintes là où vous en avez besoin. Les astreintes concernent aussi bien les applications métiers, le matériel sur site et à distance, ainsi que d’exploitation de l’infrastructure informatique dans sa globalité.

Nos équipes techniques assurent le maintient en état opérationnel de tout ou partie des systèmes informatiques qui leur sont confiés selon le cadre défini par le contrat de maintenance informatique. Les alertes et problèmes divers sont traités en priorité

 

Quels sont les avantages de l’offre d’infogérance avec astreinte GPLExpert ?

Le principal atout de l’infogérance avec astreinte repose sur la mise à disposition de personnel qualifié aux compétences techniques élevées afin de maintenir l’intégrité du système informatique.

 

Assistance informatique le soir, la nuit, week-end et jours fériés

Les contrats de maintenance informatique avec astreinte permettent la mise à disposition d’un support technique ainsi qu’une assistance aux utilisateurs à chaque instant, afin de garantir une continuité de service.

 

Condition opérationnelle et sécurité des données

Notre offre d’infogérance avec astreinte est l’alliée indispensables de vos applications critiques ainsi que de vos données sensibles. Celle-ci vous assure la haute disponibilité que méritent vos solutions informatiques ainsi que vos applications métiers “progiciels”.

Nous appliquons les mises à jour, assurons le bon fonctionnement des organes de sécurité tels que les pare-feu (Firewall), anti-virus, anti-rootkit, VPN et autres solutions préventives face aux diverses tentatives d’intrusion.

Nous effectuons également des simulations de pannes à différents niveaux de gravité et nous assurons du bon comportement des outils de sauvegarde et de restauration partielle ou complète.

 

Haute disponibilité et réactivité (7/7 24/24 365/365)

Nos solutions d’infogérance avec astreinte, vous assure le meilleur niveau de disponibilité de vos ressources informatiques.

Votre activité repose alors sur une architecture réseau supervisée en temps réel par un responsable d’exploitation. Nous vous informons également de tous changements de situation, que ceux-ci proviennent de l’architecture ou de l’applicatif.

Les pannes sont détectées et corrigées dans les meilleurs délais. Toutes les actions correctives et curatives sont appliquées pour parfaire à la fois le niveau de sécurité mais aussi le maintien en bon état de fonctionnement de votre système d’information.

Enfin, vous bénéficiez ainsi d’un suivi personnalisé intégral et en temps réel.

 

Le suivi personnalisé de l’infogérance avec astreinte

Dans le cadre d’un contrat d’infogérance avec astreinte, nous mettons à votre disposition des ingénieurs et techniciens dédiés en fonction de votre cœur de métier.

Ainsi dans le cadre d’un contrat d’infogérance, un établissement de santé se verra accompagné d’ingénieurs dont les compétences sont particulièrement développées autour des applications métiers du système d’information hospitalier (SIH).

Le suivi personnalisé par le responsable d’exploitation permet de mettre en évidence lors de réunions régulières (réunions mensuelles par exemple), les points éventuels à corriger ainsi que les besoins à anticiper. Assurant ainsi un haut niveau de disponibilité des services infogérés, ainsi qu’une plus grande visibilité concernant les budgets à prévoir.

 

L’infogérance avec astreinte pour faciliter la Maintenance préventive

La proximité établie par l’astreinte et donc la présence d’un interlocuteur unique favorise la détection et l’anticipation de dysfonctionnement à venir. Ainsi, les pannes sont anticipées par la réalisation de maintenance préventive, assurant ainsi la pérennité du Système informatique.

Ces actions de maintenance préventives concernent aussi bien le matériel, que l’applicatif

 

Les rapports d’astreinte

Chaque mois un rapport récapitulatif vous est fourni, afin de venir compléter la surveillance en temps réel. Celui-ci apportant les informations précises concernant les différents événements s’étant déroulés précédemment, ainsi que les actions correctives qui ont été entreprises.

 

Comment nous confier l’infogérance avec astreinte de votre Système informatique ?

Afin de nous confier la gestion de votre infrastructure informatique dans le cadre d’un contrat d’infogérance avec astreinte nous procédons à la réalisation d’un contrat d’infogérance après avoir défini le périmètre d’action ainsi que le niveau de service attendu. Un plan d’assurance qualité (PAQ) intègre également le contrat.

Nous réalisons également un audit informatique technique et éventuellement juridique afin de compléter la procédure de transfert de responsabilité.

Enfin, selon votre cœur d’activité et les applications métiers qui sont liées nous mettons à votre disposition le personnel qualifié afin de gérer votre infrastructure.

 

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