Support, Formation, Hebergement et Infogérance Oracle

Oracle

En faisant appel à nos ingénieurs Certifiés Oracle Gold vous bénéficiez d’une infogérance Oracle du plus haut niveau de qualité.

Service infogérance Oracle à la demande

Nous mettons toute notre expertise au service de votre infrastructure de base de données , et entreprenons toutes les opérations d’audit, d’assistance, d’infogérance et de supervision, nécessaires à la réalisation de vos projets.

 

Service infogérance Oracle 100% 

Nous proposons également un service étendu d’infogérance de vos bases de données comprenant notamment :

  1. Audit préparatoire, nous identifions les points critiques à améliorer afin d’optimiser et de sécuriser votre Système de gestion de base de données
  2. Nous vous accompagnons dans toutes les situations, en intervenant à distance ou sur site, le cas échéant, par exemple dans le cadre de récupération de données critiques
  3. Nous assistons vos équipes dans le cadre d’acquisition de compétence, améliorant ainsi l’efficacité de votre service informatique.
  4. Nous produisons des rapports mensuels contenant l’ensemble des incidents survenues, les solutions apportées ainsi que les évolutions effectuées.
  5. Assistance, Question & Réponse en ligne, nos ingénieurs Certifiés Oracle Gold répondent à toutes vos questions par email concernant la gestion de base de donnée Oracle. Vous obtenez alors les réponses précises à vos questions rapidement vous permettant ainsi de mener à bien chacune  de vos opérations.
  6. Nous vous conseillons lors de l’acquisition de vos licences Oracle.

 

Niveaux de service
Supervision & Infogérance
Réassurance
Dépannage
Tuning
Performance
Infogérance
Surveillance
Services et interventions Forfaitaires
Horaires8h00-19h009h00-18h007h00-19h00
Astreintes et interventions exceptionnelles
Possibilité   24 / 7
Fréquence de supervisionsur demandeMensuelleQuotidienne
Quota des interventions de conseil15/ An5 / Mois5 / Mois
Quota des interventions de dépannage2 / Moisillimitéillimité
Réactivité contractuel sur appel critique4h3h3h
Réactivité réelle sur appel critique1h1h1/2h
Résolution d’incident
Transfert d’expérience
Tarif préférentiel (jour HT) au-delà du forfait800800750
Suivi et accompagnement par un administrateur dédié
Audit sur la santé des bases et des sauvegardes
Audit des bases de données1 / An1 / Mois1 / Semaine
Suivi des performances et tuning1 / Mois1 / Semaine
Rapport de performances et d’incidents1 / Trimestre1 / Mois
Réunion et point d’avancement1 / An1 / An
Vérification des sauvegardesQuotidienne
Vérification du fonctionnement des basesavant 8h00
Capacity planningQuotidienne
Support et assistance sur les versions non supportées par Oracle (v7, v8, 8i, 9i, 10g)
Licences bases de données
Tarif préférentiel
Accompagnement sur le coût des licences et du support
Accompagnement sur la bonne utilisation des licences

 

Solutions hébergement Oracle

Nous vous proposons également de vos appuyer sur notre niveau de compétences élevés en matière d’hébergement afin  d’optimiser votre Système de gestion de base de données.

Vous bénéficiez alors de nos ingénieurs certifiés ainsi que de notre infrastructure réseau complète, augmentant ainsi les performances et la sécurité de vos données, tout en allégeant votre système informatique interne.

 

Formation Oracle

Enfin nous proposons des formations Oracle, s’adressant à un public de professionnels de l’informatique, de l’initiation à un niveau d’expert, nos formateurs et ingénieurs certifiés accompagnerons vos équipes  dans l’acquisition des compétences.

Retrouvez toutes nos offres d’infogérance pme

 

Pour plus d’informations contactez-nous

 

Oracle : le site officiel

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