Responsable Relation Client

[POSTE POURVU]

Descriptif du poste

La mission principale du Responsable Relation Client est de s’assurer de la qualité de la prestation à travers les instances dédiées à la communication avec les clients. Il a donc un rôle transverse vis-à-vis de l’ensemble des équipes.

Il travaille en étroite collaboration avec les Responsables Run Unit et Build Unit et le service commercial. Il est donc présent pour faire le lien entre les remontées d’opportunités, s’assurer du lancement des prestations, rendre compte à l’ensemble de nos clients des avancées, rédiger les Plans d’Assurance Qualité, transmettre les rapports d’activité et enfin assurer la comitologie.

Il dispose d’une expertise métier ou d’une expertise sectorielle au sein de l’entreprise.

Description du profil

De formation Bac +3 minimum orienté systèmes et réseaux, commercial et managérial, vous justifiez d’une expérience réussie de 3 ans minimum dans ces domaines.

Aptitudes professionnelles :

Compétences Techniques :

Pour cette fonction, sont attendues les compétences suivantes :