Contrat d’infogérance PME GPL-EXTEND

infogerance PME extend

Bénéficiez de ressources informatiques toujours disponibles.

Notre offre d’infogérance PME GPL-Extend est un solution de maintenance et de support informatique TOUT COMPRIS, adaptée aux PME qui désirent bénéficier d’un très haut degré de disponibilité de leur infrastructure informatique.

Une offre tout compris avec des prestations au forfait comprenant des interventions (à distance ou sur site) illimitées pour les demandes de résolution d’incident et le maintien en conditions opérationnel de l’infrastructure informatique (matériel et logiciel).

Vous maîtriser les coûts de maintenance et d’exploitation et bénéficiez d’un service de qualité.

Caractéristiques de l’offre d’infogérance PME GPL-Extend :


  • Rendez votre infrastructure informatique toujours disponible
    et restez concentré sur votre cœur d’activité
  • Améliorez la qualité de service aux utilisateurs
    par des solutions informatiques infogérées au quotidien
  • Soyez accompagné par notre supervision
    nous surveillons et administrons à distance votre service informatique
  • Maîtriser les coûts
    de maintenance et d’exploitation grâce à notre solution forfaitaire.
  • Gardez le contrôle
    suivez toutes nos actions entreprises sur votre système d’information

  • Gardez le contrôle
    suivez toutes nos actions entreprises sur votre système d’information
  • Faites évoluer votre service informatique
    afin qu’il réponde aux évolutions de votre entreprise
  • Réduisez le temps
    de traitement des demandes et le nombre d’incidents informatiques
  • Soyez conseillé
    afin de permettre une amélioration continue des moyens informatiques
  • Communiquez avec un guichet unique
    pour une réactivité optimum sans perte d’information


Cas pratiques de l’offre d’infogérance PME GPL-Extend :

  • Le Support :
    traitement des demandes (information, incidents, conseil à l’utilisation de logiciel, etc.) faîtes par les utilisateurs
  • La Maintenance logiciel :
    réparation logicielle comprenant la fourniture de « Patchs » de correction de « Bugs » et de mise jour pouvant aller jusqu’à une évolution fonctionnelle du produit.
  • La Gestion de parc :
    inventaire technique et administratifs des composants matériels et logiciels du périmètre.
  • La Gestion du changement :
    prestations inclues au Périmètre incluant l’étude, la gestion et la logistique de déploiement jusqu’à la recette du client. Par exemple création des comptes utilisateurs
  • L’Administration :
    opérations planifiées ou non planifiées de maintien des services
    d’infrastructures (mise à jour de sécurité, sauvegarde et restauration de données, etc…

  • Le Pilotage de Tiers :
    gestion du contrat de maintenance, pré-diagnostic, lancement et suivi de la prestation du Tiers – conformément au contrat – et jusqu’au retour complet du service à l’utilisateur.
  • La Maintenance matériel :
    réparation matériels comprenant la fourniture des pièces détachées et la
    main d’œuvre associée (après acceptation du devis de réparation) La Supervision : vise à collecter des informations techniques, via le réseau, permettant d’anticiper les pannes matérielles ou les arrêts de service.
  • La Gestion de la relation :
    mise en œuvre d’un cadre de communication en MOE et MOA par le biais de Comité.
  • L’Exploitation :
    prestations à distance ou sur site qui assurent la disponibilité de l’infrastructure.

Pour plus d’informations contactez-nous

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