Accompagnement à la certification

Accompagnement à la certification V2020

Les nouvelles modalités d’évaluation de la qualité sécurité des soins mise en place par la Haute Autorité de Santé représentent un nouvel enjeu pour les établissements de santé.

GPLExpert accompagne les établissements de Santé dans leur appropriation du nouveau référentiel ainsi que l’appropriation des différentes méthodes d’évaluation déployées pour cette nouvelle certification.

NOTRE EXPERTISE

VOS BÉNÉFICES

Sommaire

Présentation de la Certification V2020

La certification, mission confiée à la Haute Autorité de santé (HAS) par les ordonnances de 1996, est une procédure d’évaluation du niveau de qualité et de sécurité des soins des établissements de santé, publics et privés.

Elle est effectuée par des professionnels (des pairs) mandatés par la HAS, les experts-visiteurs. Cette procédure, indépendante de l’établissement et de ses organismes de tutelle, porte sur le niveau de qualité et de sécurité des soins délivrés aux patients.

La certification c'est quoi ? LE PATIENT

S’appuyer sur le point de vue des patients sur leur expérience de prise en charge dans l’établissement de santé.

La certification c'est quoi ? LE RESULTAT

Evaluer le résultat en termes de santé pour le patient mais aussi en termes d’appréciation du parcours dans l’établissement (Son accueil, les informations transmises, la coordination des équipes dans la prise en charge globale sur patient, sa sortie…).

La certification c'est quoi ? LES EQUIPES

 S’engager dans une démarche pragmatique qui laisse l’initiative aux professionnels d’organiser leurs pratiques pour atteindre les résultats.

La certification c'est quoi ? L'ETABLISSEMENT

Affirmer que les équipes ont le souci prioritaire du patient. Pour chacun des professionnels, c’est la reconnaissance de son engagement dans une démarche d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins (et que son travail individuel y contribue directement).

Ambitions pour la certification V2020

Médicaliser la certification pour mieux prendre en compte la prise en charge du patient

Expliquer la démarche de certification afin qu'elle puisse être comprise et appliquée à la pratique journalière de l'ensemble des équipes.
Permettre et accompagner les équipes dans l'appropriation à long terme dans la démarche d'amélioration de la qualité des soins.

Simplifier la démarche dans tous ses aspects

Utiliser un vocabulaire accessible et compréhensible de tous.
Uniformiser la réponse aux exigences, non pas pour une simple visite de certification, mais dans une pratique quotidienne, constante, et pérenne.
Instaurer des méthodes d’évaluations réalistes et proches du terrain.

Valoriser l’insertion territoriale des établissements de santé et la construction du parcours de soins

Integrer les GHT et d’autres groupements comme levier d’efficacité supplémentaire dans l’amélioration constante de la qualité et de la sécurité des soins.

Les orientations de la nouvelle certification

RECENTRER SUR LE SOIN

Accompagner la transition d’une culture de moyen vers une culture du résultat.
Développer la pertinence pour le patient. Augmenter la place des médecins dans l'évaluation.

SIMPLIFIER

Simplifier le dispositif de la visite à la décision.
Clarifier les outils et la sémantique.

S’ADAPTER

Valoriser la capacité d’adaptation des équipes.
Adapter les critères d'évaluations aux spécificités de chaque établissement.

Réponse à de nouveaux enjeux

Le développement de l’engagement du patient

Évaluation du positionnement du patient, acteur de sa prise en charge et facteur de l’efficacité des soins.
Exercice des droits du patient qui représente la condition impérative à la qualité et la sécurité des soins.

Le développement de la culture de l’évaluation de la pertinence et du résultat clinique

Passage d’une logique de moyens (procédure, processus…) à une logique de résultats maximisant la pertinence et la qualité du soin délivré.
Évaluation de l’engagement des équipes à analyser leurs pratiques pour améliorer la pertinence et les résultats obtenus.

Le développement du travail en équipe, moteur de l’amélioration des pratiques

Coordination entre les différents acteurs de la prise en charge qui représente un des enjeux essentiels de la qualité des soins et de la réduction des risques.

L’adaptation aux évolutions du système de santé

Évaluation de l’insertion territoriale entre les missions des établissements de santé et les besoins de la population.
Constitution de filières de soins coordonnées qui favorisent la fluidification des parcours de soins et de santé.

L’accompagnement de GPLExpert

Grâce à une équipe d’experts issus du milieu de la santé ayant une connaissance approfondie du terrain, GPLExpert vous propose de vous accompagner dans votre démarche de certification V2020.

Formation / Sensibilisation ayant pour objectifs de :

Présenter les nouvelles modalités de la Certification V2020.
Présenter le référentiel.
Présenter les nouvelles méthodes d’évaluation.

Autoévaluation / Audit

Analyser l’ensemble des documents fournis par l'établissement au regard des prérequis demandés.
Établir des constats sur le niveau de maturité de l’établissement.
Proposer des recommandations en fonction des écarts constatés.

Atelier Pratique

Patient traceur (Analyse rétrospective du parcours d’un patient de l’amont de son hospitalisation jusqu’à l’aval, en évaluant les processus de soins, les organisations et les systèmes qui concourent à sa prise en charge).
Audit système (évaluation de l'organisation de l'établissement afin d'assurer sa maîtrise et de sa capacité à atteindre ses objectifs).
Parcours traceur (Le profil parcours traceur va être identifié au regard des activités de l’établissement et de leur volume, des modes de prise en charge et du type de population accueillie).
Traceur ciblé : le fil conducteur du traceur est un "objet" ou "un service" . Exemples : circuit du médicament et des produits de santé; gestion des événements indésirables graves ; prévention des infections associées aux soins

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